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LINE 官方帳號社群行銷關鍵績效指標
KPI, Key Performance Indicators


藍眼科技行銷團隊為許多客戶社群行銷 LINE 官方帳號,我們以技術為根本,挖掘與採集臉書粉專的所有指標,參見以下整理資料,利用這些數據為社群規劃師與視覺設計師找到改進與前進的方向,我們沒有盲目貼文,也沒有無意義的活動,社群行銷必須根基在大數據的指南針,透過專業分析師萃取、排序與重新定義數據,找出粉專經營的方向,確保成長性與參與度並行,粉專社群行銷的價值將遠遠高於廣告投放。


好友

好友的統計數據。包含概要與屬性。概要頁籤可以確認好友數量的變化·屬性頁籤則可確認性別、年齡、地區的預估值。反映好友的屬性資訊最多需要3天。因此,所顯示的資訊將為3天前的數值,該屬性資訊將應用於建立新訊息設定上的[依屬性篩選]。


加入好友


目標好友數


封鎖


屬性


加入管道



基本檔案


頁面瀏覽數


不重複用戶

指您基本檔案的單日不重複瀏覽用戶數在統計期間的合計數量。



訊息則數

顯示已傳訊息的統計資料。訊息的統計數據包含概要、群發訊息、自動回應訊息。可確認訊息傳送次數與點選次數。不包含聊天(Chat)的訊息數量。


傳訊(篩選對象)


自動回應


歡迎加入


聊天

聊天的統計數據。可確認聊天室的數據與聊天中的訊息數量。



群發訊息

顯示項目設定包含群發訊息、已開封、點擊的用戶、有播放的用戶、完整播放的用戶、開封率、點擊率、播放率、完整播放率等。


已開封

此為實際點進聊天室而使訊息得以顯示的用戶數,未點進聊天室而將訊息標為已讀者不列入計算。


點擊的用戶

此為點擊訊息中任一則連結的用戶數。


有播放的用戶

此為有播放訊息中任一則影音內容的用戶數。


完整播放的用戶

此為完整播放訊息中任一則影音內容的用戶數。



聊天


活躍聊天室

指當天有使用的聊天室個數在分析期間內的總計數量。


接收的訊息


傳送的訊息


自動回應訊息



貼文串

屬於貼文串的統計數據。可確認已投稿貼文的曝光次數、點擊數及按讚數。


曝光次數

計算已投稿的貼文於用戶貼文串區域曝光次數,亦即貼文串貼文的顯示次數,其中包含在貼文串及探索以外的顯示次數。


點擊數

文字或縮圖中有包含連結網址的點擊數。未點擊網址的次數不計算在內。


追蹤者

此數值為可查看您貼文串的用戶人數,包含將您的帳號加入好友的用戶及追蹤您貼文串的用戶。



優惠券

優惠券的統計數據。可確認每張優惠券的開啟人數與使用人數。


優惠券

包含優惠券名稱、有效期間、 狀態等。各項數據搜集後結果高於20筆才會顯示,未滿20筆數據之數值將不加入計算



集點卡

集點卡的統計數據。包含「卡月/點數」、「點數分布情形」。可以確認卡片的發行數量與點數分布的情形等。包含有效卡片、已發行的卡片、發放點數合計、來店點數、取卡回饋點數、已過期、已發行的優惠券、已使用的優惠券、使用率等。


卡片/點數

已發行集點卡中的有效卡片數。已發行集點卡的數量,無論有效或無效。發放點數合計。發放點數合計中,透過來店方式所獲得的點數。獲得新集點卡時所發放的回饋點數。已過期點數。已發行並獲得優惠券的數量。已使用的優惠券數量。優惠券使用率。


點數分布情形


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